德永信财税集团 · 文化纲领
德永信
文化纲领
◆
序言 + 18篇核心文章 · 系统阐述企业经营哲学
全国直营，账有人管
SCROLL
序 言
冼朝卓总经理序言
20年，只做一件事。
把德永信20年来"为什么这样做"写成文字，
留给每一位德永信人，
也留给每一位信任我们的客户。
冼朝卓
阅读全文 →
纲 领 篇 章
八大篇章 · 十八条核心准则
01
三观篇
价值观 · 使命 · 愿景 —— 承重的三根柱子
价值观：合法规范诚信正直
在利益面前说"不"的底气
使命：让企业客户持续赚钱
我们存在的唯一理由
愿景：携手打造百年企业
对速度的克制和对长期的信仰
02
三大法宝篇
快 · 主动 · 专业 —— 打开信任之门的三把钥匙
快：30秒响应，不完成不下班
告诉客户"有人在"
主动：服务做到客户开口之前
告诉客户"我懂你"
专业：给方案引法条直到满意
告诉客户"靠得住"
03
经营智慧篇
持续改善 · 经营公式 · 结果真理 —— 看待经营世界的三副眼镜
持续改善：没有问题就是最大问题
每天进步一点点的信仰
经营公式：资源×成交率×客单价×复购率
算清每一笔账的方法论
结果真理：思想+行为=结果
拒绝空谈，只认真干
04
工作习惯篇
客聊九大军规 · 5S+数字化 —— 每天在练的基本功
客聊9大军规：每一次对话都是品牌交付
接电话也是做品牌
5S+数字化：10秒找到资料，用数据说话
对客户时间的尊重
05
人才与激励篇
让一代又一代德永信人接力前行
人才是第一生产力：三心对标与万能问句
企业做大靠的不止一个人
德永信梦：五个梦让每个奋斗者都有奔头
让奋斗者看见未来
06
品牌与心态篇
像保护生命一样保护品牌
品牌是德永信的生命
品牌即人格，一言一行皆品牌
心态决定一生：责任者vs受害者
选择决定我们能走多远
07
文化温度篇
做生意要有规矩，做人要有温度
初一十五不收款：德永信潜规则背后的温度
制度之外的尊重与关怀
08
特别篇
德永信选择的那条难走的路
严格就是大爱
对内——高标准是爱的表达
全国直营，拒绝加盟
对外——不走捷径的坚守
↑